Términos y condiciones

Rugest Stay es un servicio en la nube (software como servicio) para la gestión de casas rurales y alojamientos pequeños. Permite gestionar reservas, calendario, cobros, gastos y limpiezas desde el móvil, la tablet o el ordenador.

El titular del servicio es Leticia Ribeiro Camargo. Puedes contactar en hola@rugest.com.

Al crear una cuenta en Rugest Stay aceptas estos términos y las políticas que se enlazan al final (aviso legal y política de privacidad). Si no estás de acuerdo con algo, no uses el servicio.

• Necesitas un email válido y una contraseña.
• Eres responsable de mantener tu contraseña a salvo y de todo lo que se haga desde tu cuenta.
• Si crees que alguien ha accedido sin permiso, avísanos inmediatamente en hola@rugest.com.
• Solo puedes registrarte si eres mayor de edad y tienes capacidad legal para contratar.

Te comprometes a no usar Rugest Stay para:

• Actividades ilegales o que perjudiquen a terceros.
• Guardar datos de personas sin tener una base legal para hacerlo.
• Intentar acceder a partes del sistema que no te corresponden, saltarte límites técnicos o hacer ingeniería inversa del código.
• Sobrecargar el servicio con peticiones automatizadas masivas.
• Revender el acceso a terceros sin nuestro permiso.

Si detectamos un uso indebido podemos suspender o cancelar tu cuenta sin previo aviso.

Los datos que metes en Rugest Stay (reservas, alojamientos, huéspedes, cobros) son tuyos. Puedes exportarlos a CSV cuando quieras desde la sección Finanzas.

Cuando metes datos de tus huéspedes en una reserva (nombre, contacto, importes) tú eres el responsable de esos datos y Rugest Stay actúa como encargado del tratamiento. Eres tú quien debe asegurarse de tener una base legal para tratarlos e informar a tus huéspedes según el RGPD.

El detalle completo del tratamiento de datos personales está en la política de privacidad.

Durante la fase de beta privada el servicio es gratuito para los usuarios con código de invitación.

Cuando se inicie la fase comercial, los planes y precios disponibles se publicarán en rugest.com/#pricing. Te avisaremos por email con al menos 15 días de antelación antes de cualquier cobro y siempre tendrás que confirmar tu elección de plan activamente — no se te cobrará nada de forma automática al terminar la beta.

Ponemos todos los medios razonables para que Rugest Stay esté disponible 24/7, pero no podemos garantizar un uptime del 100%. Pueden ocurrir incidencias técnicas, mantenimientos programados o problemas en proveedores externos (Supabase, Stripe).

Te avisaremos por email o desde la aplicación cuando programemos un mantenimiento que pueda afectar al servicio.

Puedes cancelar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes › Mi negocio.

Al cancelar tu cuenta mantenemos tus datos durante 30 días por si te arrepientes y quieres recuperarlos. Pasados esos 30 días, borramos todo de forma definitiva.

Si lo prefieres, escríbenos a hola@rugest.com y borramos tus datos al momento.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio, en la ley o en la operativa. Si los cambios son importantes te avisaremos por email o desde la aplicación con al menos 15 días de antelación.

Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, puedes cancelar tu cuenta antes de que entren en vigor.

Rugest Stay es una herramienta de gestión. Tú eres quien toma las decisiones de negocio. No somos responsables de:

• Decisiones que tomes basándote en la información que muestra la aplicación.
• Datos que introduzcas incorrectamente (fechas, importes, contactos de huéspedes).
• Pérdidas comerciales derivadas de una indisponibilidad puntual del servicio.
• El contenido o el funcionamiento de servicios externos a los que conectes Rugest Stay (Booking, Airbnb, Stripe).

Salvo en los casos en que la ley no permita limitar la responsabilidad (dolo o negligencia grave), nuestra responsabilidad total estará limitada al importe que hayas pagado por el servicio en los últimos 12 meses. Durante la beta gratuita, esta limitación aplica con la cantidad equivalente a 0€.

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa relacionada con el servicio se resolverá ante los juzgados y tribunales del domicilio del titular, salvo que la ley te reconozca otra jurisdicción como consumidor.

De acuerdo con el Reglamento UE 524/2013, si eres consumidor puedes acudir a la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.